Em um cenário de transformação do papel do consumidor e da distribuidora de energia elétrica no mercado, o Prêmio Abradee chega a sua 25ª Edição contribuindo para a melhora da qualidade do serviço prestado e no fomento das melhores práticas que levam as empresas a serem reconhecidas ano após ano.
Em 25 anos de realização ininterrupta do prêmio que elege as empresas de distribuição de energia que mais se destacaram no cenário nacional, a realidade do setor passou por transformações importantes e o rigor dos consumidores aumentou, assim como a importância da energia elétrica em todos os mercados.
“Na medida em que são incluídos novos agentes, seja pela abertura de mercado, pela geração distribuída, ou outros recursos energéticos, vai se criando uma maior exigência e competitividade no setor. O próprio modelo regulatório faz que as empresas sejam mais competitivas”, destacou Marcos Madureira, presidente da Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee), entidade que realiza o prêmio por meio do Instituto Abradee de Energia.
O evento acontece no dia 27 de julho, no Clube Naval, em Brasília, e contará com a presença de representantes das principais empresas de distribuição de energia elétrica do país, além das lideranças do setor elétrico.
A premiação é dividida em dois grupos, para distribuidoras com até 500 mil consumidores e aquelas com mais de 500 mil consumidores em sua área de concessão. No total, as empresas são avaliadas em 13 categorias, sendo quatro delas pelo seu destaque regional – Nordeste, Norte/Centro-Oeste, Sudeste e Sul –, Nacional, além das práticas de Responsabilidade Socioambiental; Gestão Operacional; Avaliação pelo Cliente; Qualidade da Gestão; Gestão Econômico-Financeira; Evolução do Desempenho; além da Menção Honrosa à Inovação.
Segundo Madureira, a metodologia do Prêmio Abradee o distingue, uma vez que há uma “avaliação precisa e minuciosa” de todos os parceiros, com procedimentos metodológicos que de fato auferem cada um dos aspectos avaliados. “A partir dessas avaliações, que são bastante detalhadas, as empresas conseguem trabalhar para melhorar algum aspecto que não tenha sido bem avaliado, desenvolver um plano de trabalho em função disso”, disse.
Os selecionados seguem um ranking elaborado a partir da apuração de dados ao longo do último ano, com a colaboração das concessionárias associadas. As informações coletadas referentes aos processos de gestão, operação e qualidade são analisadas e auditadas por parceiros de renome nacional como Instituto Ethos, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) e Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (FIPE). Também são considerados os resultados da Pesquisa de Satisfação do Cliente Residencial realizada pelo Instituto Innovare.
A partir deste levantamento, são homenageadas as distribuidoras que mais se destacaram em cada grupo. Cada categoria tem de três a quatro finalistas, e o vencedor de cada uma delas será conhecido na cerimônia de premiação.
A cada ano, a Abradee fomenta o setor ao realizar ainda seminários de melhores práticas, uma vez identificadas as empresas e áreas com práticas inovadoras entre as distribuidoras. “Com isso, temos o crescimento do setor, uma evolução e todos aprendem com aquelas empresas de destaque”, disse Madureira.
O resultado prático é o fomento a investimentos cada vez maiores em qualidade no serviço prestado: a Abradee estima que anualmente são investidos de R$ 18 bilhões a R$ 20 bilhões nesse sentido.
São estimuladas ainda iniciativas socioambientais, dentro da agenda ESG, para os quais a entidade estima que tenham sido aportados em torno de R$ 6,5 bilhões nos últimos dois anos.
Todo esse investimento se reflete na melhoria dos índices de qualidade apurados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), que têm apresentado crescimento gradual e sustentado com resultados melhores a cada ano.
O prêmio acontece às 17h30 e será transmitido ao vivo no canal da Abradee no YouTube, não perca!
