Enel Rio divulga plano verão com equipe seis vezes maior e inteligência artificial

A Enel Rio, distribuidora que atende 66 municípios do estado do Rio de Janeiro em 3 milhões de unidades consumidoras, divulgou seu plano especial de operação da rede elétrica e atendimento aos clientes para os meses de verão.

Entre os avanços em relação ao plano do ano anterior, a empresa destaca a adoção da tecnologia self-healing, um sistema de auto recuperação dos circuitos elétricos. O sistema, comandado por inteligência artificial, possibilita a recomposição automática da rede elétrica após a detecção de alguma falha.  

A solução começou a ser adotada em maior escala pela Enel Rio em janeiro deste ano em diversos pontos da área de concessão da empresa, abrangendo, no momento um universo de 1,6 milhão de clientes. A expectativa da Enel Rio é que, até o fim deste ano, 50% de toda a sua base de clientes no estado esteja coberta pelo sistema de autorrecuperação.

Nos próximos anos, a expectativa é que este número siga aumentando progressivamente.

Outras ações da Enel Rio

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A Enel Rio também ampliou as ações preventivas em relação a 2023 para reforçar a resiliência da rede elétrica diante dos crescentes desafios climáticos. Entre janeiro e setembro deste ano, foram realizadas mais de 18 mil manutenções preventivas na rede elétrica, o que representa um aumento de 140% em relação ao mesmo período de 2023.

Para reduzir o impacto da vegetação na rede elétrica, a empresa reporta mais de 410 mil podas de árvores no mesmo período, um aumento de 104% em comparação com o mesmo período de 2023.

“Os fenômenos climáticos extremos estão se tornando mais frequentes e são um desafio para nós, que lidamos com um serviço essencial. No verão, este desafio se torna ainda mais crítico. Por isso, temos aperfeiçoado nossa atuação e ampliado a capilaridade do nosso plano de atuação, com muito planejamento, reforço de equipes e mais ações preventivas”, afirma o diretor de Operações da Enel Distribuição Rio, Jose Luis Salas.

Com as altas temperaturas do verão e o aumento do consumo de energia, a empresa também realizou investimentos na alta tensão. Em situações de emergência, a Enel Rio contará com duas subestações móveis, cada uma com capacidade para atender cerca de 50 mil clientes, que podem ser acionadas como backup, caso alguma subestação fixa seja impactada.

Como parte do plano, a empresa também disponibiliza geradores que podem ser direcionados para unidades públicas de atendimento, e destaca o aumento no número de equipes para otimizar os atendimentos emergenciais.

“A chegada de novos colaboradores próprios está ocorrendo gradualmente e o número de equipes próprias em ação neste verão será seis vezes maior do que nos últimos anos. A meta da distribuidora é contratar ao todo dois mil eletricistas próprios entre este ano e 2026, para reduzir o tempo de atendimento em campo e otimizar serviços como manutenções preventivas, podas e o combate ao furto de energia”, diz a empresa.

A distribuidora também passou a ter atuação constante no Centro de Gerenciamento de Riscos e Emergência em Energia, unidade criada em dezembro de 2023 pelo governo do estado do Rio de Janeiro para monitorar e aperfeiçoar a gestão de atividades relacionadas ao tema. Desde a criação do órgão, um operador da Enel Rio fica alocado na unidade, acompanhando em tempo real as atividades na área de concessão da distribuidora.

No atendimento ao cliente, a distribuidora terá 70 pontos presenciais em toda a área de concessão, entre lojas, postos de atendimento e duas unidades móveis.