A Cemig anunciou que está próxima de alcançar os 150 MW médios no segmento varejista do mercado livre de energia. Dados divulgados pela Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE) revelam que a empresa comercializou, até janeiro de 2025, o volume acumulado de 148,3 MW médios.
Em relação ao mês anterior, a Cemig teve um crescimento de 21,85%, tendo um incremento de 26,6 MW médios no segmento varejista. Em janeiro, a CCEE registrou a migração de 3.018 clientes para o Ambiente de Comercialização Livre (ACL).
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Segundo a Cemig, seu market share é de mais de 15% no segmento atacadista. “Com a abertura do mercado livre de energia para todos os clientes do grupo A, percebemos que a experiência do cliente precisava ser repensada e modernizada. Passamos a enxergar os clientes como parceiros estratégicos e que deveriam ser o foco de nossa atuação neste mercado”, afirma o superintendente de Relacionamento com o Cliente Varejista da Cemig, Eduardo Lima Resende.
Resende complementa que o novo cenário incentivou o investimento em tecnologias digitais, a criação de canais de comunicação mais integrados e o fortalecimento do papel dos gerentes de conta. “O objetivo era transformar a jornada do cliente, tornando-a mais fluida, transparente e alinhada com as expectativas de um mercado dinâmico”.
